8 (800) 600-07-27
 
8 (800) 600-07-27

Диспетчеризации заявок ЖКХ

Принимайте онлайн заявки от населения по проблемам ЖКХ
Стать клиентом
Узнать больше
О проекте Открытый Город
Открытый город – комплексная информационная система, позволяющая автоматизировать сферу жилищно-коммунального хозяйства и объединить на одной площадке жителя, органы власти, управляющие и ресурсоснабжающие организации.

Как это работает

Схема движения заявок
Движение заявок ЖКХ

Что вы получите

Выгоды от внедрения продукта

Плюсы для управляющих и ресурсоснабжающих организаций

  • Единая система взаимодействия
    Единая система взаимодействия с подрядными организациями(у каждой организации есть личный кабинет, взаимодействие происходит в электроном виде, практически исключаются бумажные носители)
    01
  • Учет и контроль
    Учет и контроль исполнения заявок в реальном времени
    02
  • Статистика и аналитическая информация
    Статистика по скорости и качеству работ исполнителей и подрядных организаций
    03
  • Снижение нагрузки на диспетчерскую службу
    04
  • Современные инструменты и каналы взаимодействия с жителем
    05

Плюсы для жителей

  • Единый номер для обращений
    Единый номер для обращений граждан по теме ЖКХ
    (подача заявки, подача показаний приборов учета, вызов аварийной бригады)
    01
  • Сайт и мобильное приложение
    Сайт и мобильное приложение с личным кабинетом жителя с информацией об управляющей организации, возможных отключениях коммунальных услуг, текущем статусе заявки и возможностью оплаты услуг ЖКХ
    02
  • Оценка результата
    Возможность повлиять на качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Житель выступает конечной инстанцией, подтверждающей исполнение или неисполнение заявки
    03

Плюсы внедрения для муниципальных и региональных органов власти

  • Контроль управляющих организаций
    Контроль работы всех участников сферы жилищно-коммунального хозяйства
    01
  • Увеличение лояльности населения к сфере ЖКХ
    Снижение обращений граждан к органам власти, связанных с неудовлетворительным качеством предоставляемых услуг в сфере ЖКХ
    02
  • Аналитика и отчеты
    Сбор и хранение информации по сроку и качеству исполнения заявок управляющими и подрядными организациями для принятия управленческих решений
    03

Показатели

Показатели после внедрения продукта
99%
Рост количества выполнения заявок до 99%
30%
Сокращение доли претензий граждан к состоянию
сферы ЖКХ в городах – более чем на 30%
3.5
Снижение в 3,5 раза среднего срока реагирования на проблемы
4
Снижение в 4 раза числа просроченных заявок
Кому будет полезен продукт
  • Управляющие компании и ТСЖ
  • Муниципальные и региональные органы власти
  • Ресурсоснабжающие организации
  • Строительные компании

Возможности продукта

  • Прием заявок от населения
    Автоматизация процесса приема обращений от населения и назначения заявок на выполнение работ конкретным исполнителям
  • Передача показаний счетчиков
    Сбор и передача показаний счетчиков в биллинг для расчета коммунальных услуг
  • Прием платежей за коммунальные услуги
    Приём и учёт платежей населения.
    Перерасчёт платы за ЖКУ ненадлежащего качества.
    Повышение собираемости платежей до 98%
  • Расчет коммунальных услуг
    Уменьшение времени расчета:
    1 000 000 счетов — не более 1 часа
  • Мобильное приложение для жителей
    Для жителей доступна передача показаний счетчиков, подача заявок, оплата коммунальных услуг, уведомление об отключениях. Жителям не придется приходить в офис и стоять в очередях для оплаты коммунальных услуг
  • Отчеты и аналитика
    Предоставление статистики по работе управляющих компаний, РСО и подрядных организаций с обращениями жителей
  • Интеграция
    Интеграция с уже существующими учетными системами в городе для объединения всего потока информации в одном окне
В продукте мы собрали базовый функционал, который необходим для управляющей компании. Вам не нужно будет заботиться о серверной инфраструктуре. Для работы в нашем продукте мы подготовили личные кабинеты сотрудников и мобильное приложение для ваших жителей.
От вас потребуется только доступ в интернет и браузер.

Этапы внедрения продукта

Этапы внедрения нашего продукта вашу организацию или в город
1
Сбор информации
Вы присылаете информацию об обслуживаемых вами адресов. Мы готовим для вас систему, настраиваем личные кабинеты.
2
Обучение
Мы обучаем ваших сотрудников к работе в нашем продукте. Обучение проводим дистанционно (онлайн) или выезжаем на место обучения.
3
Поддержка
В дальнейшем мы будем помогать вашим сотрудникам на всем протяжении работы в нашем продукте.
Служба внедрения и подключения
Поможем, расскажем :)
8 (800) 600-07-27
Наши проекты

Остались вопросы?
Мы с удовольствием ответим
620144, Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 111

Политика обработки персональных данных