Получить обратную связь
Ваш E-mail
Ваше имя
Ваш телефон

Диспетчеризации заявок ЖКХ

Принимайте онлайн заявки от населения по проблемам ЖКХ
О проекте Открытый Город
Открытый город – комплексная информационная система, позволяющая автоматизировать сферу жилищно-коммунального хозяйства и объединить на одной площадке жителя, органы власти, управляющие и ресурсоснабжающие организации.

Как это работает

Схема движения заявок
Движение заявок ЖКХ

Что вы получите

Выгоды от внедрения продукта
Для управляющих организаций
Для жителей
Для муниципальных органов власти

Плюсы для управляющих и ресурсоснабжающих организаций

Единая система взаимодействия
Единая система взаимодействия с подрядными организациями(у каждой организации есть личный кабинет, взаимодействие происходит в электроном виде, практически исключаются бумажные носители)
01
Учет и контроль
Учет и контроль исполнения заявок в реальном времени
02
Статистика и аналитическая информация
Статистика по скорости и качеству работ исполнителей и подрядных организаций
03
Снижение нагрузки на диспетчерскую службу
04
Современные инструменты и каналы взаимодействия с жителем
05

Плюсы для жителей

Единый номер для обращений
Единый номер для обращений граждан по теме ЖКХ
(подача заявки, подача показаний приборов учета, вызов аварийной бригады)
01
Сайт и мобильное приложение
Сайт и мобильное приложение с личным кабинетом жителя с информацией об управляющей организации, возможных отключениях коммунальных услуг, текущем статусе заявки и возможностью оплаты услуг ЖКХ
02
Оценка результата
Возможность повлиять на качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Житель выступает конечной инстанцией, подтверждающей исполнение или неисполнение заявки
03

Плюсы внедрения для муниципальных и региональных органов власти

Контроль управляющих организаций
Контроль работы всех участников сферы жилищно-коммунального хозяйства
01
Увеличение лояльности населения к сфере ЖКХ
Снижение обращений граждан к органам власти, связанных с неудовлетворительным качеством предоставляемых услуг в сфере ЖКХ
02
Аналитика и отчеты
Сбор и хранение информации по сроку и качеству исполнения заявок управляющими и подрядными организациями для принятия управленческих решений
03

Показатели

Показатели после внедрения продукта
99%
Рост количества выполнения заявок до 99%
30%
Сокращение доли претензий граждан к состоянию
сферы ЖКХ в городах – более чем на 30%
3.5
Снижение в 3,5 раза среднего срока реагирования на проблемы
4
Снижение в 4 раза числа просроченных заявок
Кому будет полезен продукт
Управляющие компании и ТСЖ
Муниципальные и региональные органы власти
Ресурсоснабжающие организации
Строительные компании

Возможности продукта

Прием заявок от населения
Автоматизация процесса приема обращений от населения и назначения заявок на выполнение работ конкретным исполнителям
Передача показаний счетчиков
Сбор и передача показаний счетчиков в биллинг для расчета коммунальных услуг
Прием платежей за коммунальные услуги
Приём и учёт платежей населения.
Перерасчёт платы за ЖКУ ненадлежащего качества.
Повышение собираемости платежей до 98%
Расчет коммунальных услуг
Уменьшение времени расчета:
1 000 000 счетов — не более 1 часа
Мобильное приложение для жителей
Для жителей доступна передача показаний счетчиков, подача заявок, оплата коммунальных услуг, уведомление об отключениях. Жителям не придется приходить в офис и стоять в очередях для оплаты коммунальных услуг
Отчеты и аналитика
Предоставление статистики по работе управляющих компаний, РСО и подрядных организаций с обращениями жителей
Интеграция
Интеграция с уже существующими учетными системами в городе для объединения всего потока информации в одном окне
В продукте мы собрали базовый функционал, который необходим для управляющей компании. Вам не нужно будет заботиться о серверной инфраструктуре. Для работы в нашем продукте мы подготовили личные кабинеты сотрудников и мобильное приложение для ваших жителей.
От вас потребуется только доступ в интернет и браузер.

Этапы внедрения продукта

Этапы внедрения нашего продукта вашу организацию или в город
1
Сбор информации
Вы присылаете информацию об обслуживаемых вами адресов. Мы готовим для вас систему, настраиваем личные кабинеты.
2
Обучение
Мы обучаем ваших сотрудников к работе в нашем продукте. Обучение проводим дистанционно (онлайн) или выезжаем на место обучения.
3
Поддержка
В дальнейшем мы будем помогать вашим сотрудникам на всем протяжении работы в нашем продукте.
Close
Close
Команда технической поддержки
Поможем, расскажем :)

Остались вопросы?
Мы с удовольствием ответим