Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регламентирует отношения между администрацией Сервиса «Кабинет Абонента» (далее – «Администрация»), Обслуживающей организацией, предоставляющей физическому лицу коммунальные ресурсы, коммунальные услуги или другие товары и услуги (далее – «Товары и услуги»), и физическим лицом, являющимся пользователем Сервиса «Кабинет Абонента» и потребителем Товаров и услуг Обслуживающей организации (далее - «Пользователь»).

Соглашение содержит условия использования Сервиса «Кабинет Абонента», предоставляемого Администрацией (ООО «Биллинг Онлайн Решения») Пользователям - физическим лицам. Совершение указанных в настоящем Соглашении действий Пользователем является подтверждением его согласия заключить договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в Соглашении, и означает безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения, без каких-либо изъятий или ограничений. Договор между Администрацией и Пользователем считается заключенным и вступает в силу с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных в Соглашении. Настоящее Соглашение не является публичной офертой.

1. Администрация предоставляет Пользователю право использования Сервиса «Кабинет Абонента», который является специализированным подключаемым программным модулем
программы для ЭВМ «Облачная платформа «Биллинг Эксперт», свидетельство о государственной регистрации №2020614109 от 26.03.2020 г., включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, запись в реестре от 28.01.2021 № 8987 (далее - «Биллинг Эксперт»), в соответствии с условиями Соглашения. Использование Сервиса «Кабинет Абонента» осуществляется Пользователем на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом, применяемым в данном случае в качестве обычая делового оборота, это означает, что за проблемы, возникающие в процессе интеграции, обновления, поддержки и эксплуатации сервиса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами, пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов его использования ожиданиям Пользователя и т.п., Администрация ответственности не несет.

1.1. Сервис «Кабинет Абонента» позволяет Обслуживающей организации:

• информировать Пользователей о Товарах и услугах, потребителями которых они являются;
• принимать показания приборов учета (счетчиков коммунальных ресурсов и услуг);
• принимать оплату Товаров и услуг с использованием платежных карт через Интернет;
• информировать Пользователя (в рамках лицевого счета конкретного абонента) о произведенных начислениях и оплатах, а также о задолженности по оплате Товаров и услуг;
• принимать сообщения Пользователей и направлять ответы Пользователям.

1.2. Сервис «Кабинет Абонента» - веб-интерфейс с авторизированным входом и мобильное приложение, позволяет Пользователю (в рамках лицевого счета конкретного абонента (Пользователя)):

• получать информацию о Товарах и услугах, потребителем которых он является;
• вносить показания приборов учета (счетчиков коммунальных ресурсов и услуг);
• печатать копии квитанций на оплату;
• обращаться с вопросами к Обслуживающей организации;
• производить оплату Товаров и услуг с использованием платежных карт через Интернет;
• получать информацию о задолженности по оплате Товаров и услуг.

1.3. Администрация в целях обеспечения функциональных возможностей Сервиса «Кабинет Абонента», а также информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов при осуществлении переводов денежных средств по распоряжению плательщиков за Товары и услуги:
·    оказывает услуги по сбору, обработке и предоставлению участникам расчетов информации по операциям с банковскими картами;
·    предоставляет Пользователю возможность формирования автоматизированным способом необходимых для совершения переводов и последующего распределения денежных средств в адрес получателей поручений путем заполнения соответствующей платежной формы банка / иной кредитной организации;
·поддерживает интеграцию с привлеченными ею банками и иными кредитными организациями.

2. Пользователь согласен с тем, что, получив реквизиты доступа к Сервису «Кабинет Абонента», он обязуется:

2.1. Представить при внесении или редактировании персональных данных точную и актуальную информацию о себе, запрошенную при заполнении регистрационных данных (e-mail, телефон и пр.).
2.2. Обеспечивать сохранность логина (номера лицевого счета) и пароля во избежание несанкционированного доступа к Сервису «Кабинет Абонента» и совершения каких-либо действий в отношении лицевого счета конкретного абонента либо от имени абонента.
2.3. Обновлять регистрационные данные и другую личную информацию, представленную при использовании Сервиса «Кабинет Абонента», в случае ее изменения.
2.4. Нести полную ответственность за любые действия, совершенные Пользователем с использованием своего логина и пароля, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное их использование.
2.5.
Пользователь соглашается с тем, что он несет личную ответственность за информацию, которую он предоставляет при вводе данных (например, показания приборов учета или реквизиты платежной карты и др.) при работе с Сервисом «Кабинет Абонента».
2.6. Используя Сервис «Кабинет Абонента», Пользователь подтверждает и гарантирует, что он является дееспособным, а также что не намеревается использовать Сервис «Кабинет Абонента» для каких-либо мошеннических и иных противоправных целей.

3. Принимая условия настоящего Соглашения:

3.1. Пользователь соглашается на обработку Администрацией любой информации, относящейся к персональным и/или контактным данным Пользователя (в том числе номера телефона, e-mail, ФИО, номера лицевого счета), с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, в том числе передачу привлеченным Администрацией в целях обеспечения работы Сервиса «Кабинет Абонента» и/или оплаты Товаров и услуг третьим лицам (в том числе банкам и иным кредитным организациям), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Пользователем, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь выражает Администрации согласие на предоставление сведений, указанных в настоящем абзаце, банкам-эквайерам и иным кредитным организациям, банкам-эмитентам и/или платежным системам, поставщикам услуг / получателям платежей для обеспечения переводов денежных средств, а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с осуществлением Пользователем оплаты Товаров и услуг и предоставлением Пользователю информации о совершенных по его поручению переводах денежных средств.
3.2. Пользователь соглашается на обработку Администрацией следующих данных: номер телефона, e-mail, ФИО, номер лицевого счета, информация об IP-адресе Пользователя Сервиса «Кабинет Абонента», файлы cookie, сведения о действиях, которые совершаются Пользователем, сведения об используемых для этого устройствах, дата и время сессии, с использованием метрических программ в автоматическом режиме, путем совершения следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) привлеченным Администрацией для обеспечения работы Сервиса «Кабинет Абонента» третьим лицам (включая банки и иные кредитные организации).
3.3. Согласие Пользователя на обработку (в том числе передачу третьим лицам) его персональных данных действует в течение срока действия Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет по истечении срока действия Соглашения, при этом согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Администрации оригинала письменного уведомления на адрес почты, указанный в п. 9.10 Соглашения.
3.4. Пользователь соглашается, что, осуществляя ввод данных карты на платежной странице банка-эквайера / иной кредитной организации и нажимая кнопку «Оплатить», он подтверждает, что проверил корректность необходимых для осуществления перевода денежных средств данных (включая реквизиты карты, сумму платежа, а также реквизиты банковского счета получателя).
3.5. Пользователь понимает и соглашается, что при оплате Товаров и услуг с использованием платежных карт через Интернет может взиматься вознаграждение за услуги, предоставленные Администрацией / банками и иными кредитными организациями, привлеченными Администрацией (в зависимости от используемого платежного метода), о чем Пользователю предоставляется информация до момента оплаты. Пользователь имеет возможность отказаться от оплаты Товаров и услуг в любой момент до нажатия им на платежной странице банка-эквайера или иной кредитной организации, осуществляющих перевод денежных средств, кнопки «Оплатить» (наименование кнопки может отличаться от указанной, но быть схожей по смыслу или быть указанной на языке, соответствующем локализованному интерфейсу).
3.6. При оплате Товаров и услуг через Сервис «Кабинет Абонента, Пользователь подтверждает, что используемая им платежная карта не является корпоративным электронным средством платежа и денежные средства для совершения перевода не предоставляются со счета юридического лица/индивидуального предпринимателя.

4. Пользователь согласен на получение регистрационных данных для входа в Сервис «Кабинет Абонента» по e-mail или с помощью SMS на указанные в регистрационной форме электронный адрес и телефон.

5. Заключая настоящее Соглашение Пользователь предоставляет Администрации право на совершение голосовых вызовов, а также дает согласие на получение от Администрации sms-сообщений на номер телефона, сообщений на адрес электронной почты (e-mail), указанные Пользователем при регистрации в Сервисе «Кабинет Абонента», либо введенных Пользователем в интерфейсе Сервиса «Кабинет Абонента» в период действия Соглашения в целях: а) повышения уровня безопасности при использовании Сервиса; б) направления сообщений рекламного и информационного характера, в том числе о Товарах и услугах, предоставляемых третьими лицами; в) информирования Клиента о новых продуктах, услугах и сервисах, предоставляемых Администрацией.

6. Обслуживающая организация вправе осуществлять дополнительное информирование Пользователя о его задолженности по оплате Товаров и услуг, в случае согласия Пользователя на регулярную отправку в его адрес сообщений о задолженности посредством SMS или e-mail на номер телефона и электронный адрес Пользователя, указанные им при регистрации в Сервисе «Кабинет Абонента», либо введенные Пользователем в интерфейсе Сервиса «Кабинет Абонента» в период действия Соглашения.

7. Ответственность Администрации

7.1. Администрация не несет ответственности за неправомерный доступ посторонних лиц к логинам и паролям Пользователей, возникший в результате неисполнения Пользователями условий п.2.2. настоящего Соглашения.
7.2. Администрация несет ответственность за сохранность данных, содержащихся в базах Сервиса «Кабинет Абонента», поступивших как из «Биллинг Эксперт», так и введенных Пользователями и Обслуживающей организацией в ходе работы с Сервисом «Кабинет Абонента».
7.3. Сервис «Кабинет Абонента» может быть в то или иное время частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, либо по иным причинам технического характера. Администрация имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы в любое время по своему личному усмотрению с предварительным уведомлением в информационном блоке Сервиса «Кабинет Абонента» (при возможности) и путем электронной рассылки уведомлений Обслуживающей организации.
7.4. Администрация не несет ответственность за качество и иные характеристики реализуемых Обслуживающей организацией Товаров и услуг, которые предоставляются Пользователю, а также за работу предоставленных сторонними организациями сервисов, доступ к которым возможен для Пользователя через Сервис «Кабинет Абонента» (в т.ч. сервис оплаты с использованием платежных карт через Интернет).

8. Отказ от ответственности

8.1. Обслуживающая организация не отвечает за любую информацию, размещенную Пользователем и Администрацией в рамках интерфейса Сервиса «Кабинет Абонента».
8.2. Администрация не отвечает за любые действия Пользователей и Обслуживающей организации с использованием Сервиса «Кабинет Абонента» и любую введенную Пользователями и Обслуживающей организацией информацию через интерфейс Сервиса «Кабинет Абонента».
8.3. Администрация не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы, не связанные с деятельностью Администрации и работой Сервиса «Кабинет Абонента», в т. ч. любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты по техническим причинам.
8.4. Администрация не несет ответственности за ошибки, допущенные Пользователем при оформлении поручения (в том числе при вводе данных на платежной странице банка-эквайера / иной кредитной организации), а также за любые операции, осуществленные с использованием Сервиса «Кабинет Абонента», совершённые от имени Пользователя посторонними лицами - с ведома или без ведома Пользователя.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу автоматически сразу после первого входа Пользователя в Сервис «Кабинет Абонента».
9.2. Любое использование зарегистрированным Пользователем Сервиса «Кабинет Абонента», подразумевает согласие Пользователя с условиями данного Соглашения.
9.3. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между Пользователем, Администрацией и Обслуживающей организацией и регламентирует использование Пользователем и Обслуживающей организацией Сервиса «Кабинет Абонента».
9.4. Администрация вправе взимать с Пользователей сервисный сбор за услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов при осуществлении переводов денежных средств по распоряжению плательщиков, предусмотренные в п.1.3 Соглашения. Сервисный сбор рассчитывается как процент от общей суммы перевода, совершенного через Сервис «Кабинет Абонента» в адрес поставщика услуг / получателя денежных средств (НДС не облагается на основании пп.4 п.3 ст.149 Налогового кодекса Российской Федерации).
9.5. Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями и Обслуживающей организацией положений Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.
9.6. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Если по тем или иным причинам одна или несколько норм настоящего Соглашения являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных норм.
9.7. В случае принятия нормативно-правовых актов органов власти Российской Федерации, затрагивающих целиком или в части функционирование Сервиса «Кабинет Абонента», Администрация сохраняет за собой право любых изменений в функционировании Сервиса «Кабинет Абонента», направленных на приведение последнего в соответствие с новыми нормами.
9.8. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией в одностороннем порядке без какого-либо предварительного согласования с Пользователем и Обслуживающей организацией. Изменения Соглашения вступают в силу с момента их размещения в Сервисе «Кабинет Абонента». Использование функционала Сервиса «Кабинет Абонента» после изменения Соглашения Администрацией, считается согласием Пользователя с измененными условиями. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса «Кабинет Абонента».
9.9. Информационные письма и иные сообщения могут быть отправлены Пользователю по почте, электронной почте, методом публикаций в Сервисе «Кабинете Абонента» или другими приемлемыми способами. Администрация также вправе предоставить уведомления об изменениях, внесенных в Соглашение, или другие сведения, отображая ссылки на такого рода уведомления на сайте Администрации.
9.10. Реквизиты и контактные данные Администрации: Общество с ограниченной ответственностью «Биллинг Онлайн Решения», ИНН 6671099510, ОГРН 1196658065955, юридический адрес: 620014, Свердловская область, г.о. город Екатеринбург, ул. Вайнера, стр. 40. Тел. 8 (800) 600-07-27; адрес электронной почты: info@billingonline.ru.
9.11. Реквизиты и контактные данные Обслуживающей организации содержатся в платежном документе, который может быть сформирован Пользователем с использованием Сервиса «Кабинет Абонента».