Лицензионное соглашение
Пользовательское соглашение по Сервису «Кабинет Абонента»
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регламентирует отношения между администрацией Сервиса «Кабинет Абонента» (далее – «Администрация»), Обслуживающей организацией, предоставляющей физическому лицу коммунальные ресурсы, коммунальные услуги или другие товары и услуги (далее – «Товары и услуги»), и физическим лицом, являющимся пользователем Сервиса «Кабинет Абонента» и потребителем Товаров и услуг Обслуживающей организации (далее - «Пользователь»).


Сервис «Кабинет Абонента» представляет собой специализированный программный модуль программы для ЭВМ «Облачная платформа «Биллинг Эксперт» (далее - «Биллинг Эксперт», позволяющий Обслуживающей организации:
  • информировать Пользователей о Товарах и услугах, потребителями которых они являются;
  • принимать показания приборов учета (счетчиков коммунальных ресурсов и услуг);
  • принимать оплату Товаров и услуг с использованием платежных карт через Интернет;
  • информировать Пользователя (в рамках лицевого счета конкретного абонента) о произведенных начислениях и оплатах, а также о задолженности по оплате Товаров и услуг;
  • принимать сообщения Пользователей и направлять ответы Пользователям.


Сервис «Кабинет Абонента» - веб-интерфейс с авторизированным входом, позволяющий Пользователю (в рамках лицевого счета конкретного абонента (Пользователя)):
  • получать информацию о Товарах и услугах, потребителем которых он является;
  • вносить показания приборов учета (счетчиков коммунальных ресурсов и услуг);
  • печатать копии квитанций на оплату;
  • обращаться с вопросами к Обслуживающей организации;
  • производить оплату Товаров и услуг с использованием платежных карт через Интернет;
  • получать информацию о задолженности по оплате Товаров и услуг.


1. Пользователь согласен с тем, что, получив реквизиты доступа к Сервису «Кабинет Абонента», он обязуется:

1.1. Представить при внесении или редактировании персональных данных точную и актуальную информацию о себе, запрошенную при заполнении регистрационных данных (e-mail, телефон и пр.).

1.2. Обеспечивать сохранность логина (номера лицевого счета) и пароля во избежание несанкционированного доступа к Сервису «Кабинет Абонента» и совершения каких-либо действий в отношении лицевого счета конкретного абонента либо от имени абонента.

1.3. Обновлять регистрационные данные и другую личную информацию, представленную при использовании Сервиса «Кабинет Абонента», в случае ее изменения.

1.4. Нести полную ответственность за любые действия, совершенные Пользователем с использованием своего логина и пароля, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное их использование.

1.5. Пользователь соглашается с тем, что он несет личную ответственность за информацию, которую он сообщает при вводе данных (например, показания приборов учета или реквизиты платежной карты и др.) при работе с Сервисом «Кабинет Абонента».

1.6. Используя Сервис «Кабинет Абонента», Пользователь подтверждает и гарантирует, что он является дееспособным, а также что не намеревается использовать Сервис «Кабинет Абонента» для каких-либо мошеннических и иных противоправных целей.


2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь предоставляет Администрации, Обслуживающей организации, кредитным организациям, осуществляющим по распоряжению Пользователя перевод в оплату Товаров и услуг (включая, но не ограничиваясь КИВИ Банк (АО), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку своих персональных данных (в том числе, учетных данных оплаты (данные вводимые Пользователем в форму ввода реквизитов карты Пользователя), номера телефона, e-mail, ФИО, номера лицевого счета), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с целью исполнения настоящего Соглашения. Настоящим Пользователь также дает согласие Администрации на передачу любых предоставленных им по настоящему Соглашению персональных данных, третьим лицам в целях исполнения Соглашения. Согласие Пользователя на обработку (в том числе передачу третьим лицам) его персональных данных действует в течение срока действия Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет по истечении срока действия Соглашения, при этом согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Администрации письменного уведомления на адрес электронной почты, указанный в п. 8.10 Соглашения.

3. Пользователь согласен на получение регистрационных данных для входа в Сервис «Кабинет Абонента» по e-mail и/или с помощью SMS на указанные в регистрационной форме электронный адрес и телефон.
4. Заключая настоящее Соглашение Пользователь предоставляет Администрации право на совершение голосовых вызовов, а также дает согласие на получение от Администрации sms-сообщений на номер телефона, сообщений на адрес электронной почты (e-mail), указанные Пользователем при регистрации в Сервисе «Кабинет Абонента», либо введенных Пользователем в интерфейсе Сервиса «Кабинет Абонента» в период действия Соглашения в целях: а) повышения уровня безопасности при использовании Сервиса; б) направления сообщений рекламного и информационного характера, в том числе о Товарах и услугах, предоставляемых третьими лицами; в) информирования Клиента о новых продуктах, услугах и сервисах, предоставляемых Администрацией.

5. Обслуживающая организация вправе осуществлять дополнительное информирование Пользователя о его задолженности по оплате Товаров и услуг, в случае согласия Пользователя на регулярную отправку в его адрес сообщений о задолженности посредством SMS и/или e-mail на номер телефона и электронный адрес Пользователя, указанные им при регистрации в Сервисе «Кабинет Абонента», либо введенные Пользователем в интерфейсе Сервиса «Кабинет Абонента» в период действия Соглашения.


6. Ответственность Администрации

6.1. Администрация не несет ответственности за неправомерный доступ посторонних лиц к логинам и паролям Пользователей, возникший в результате неисполнения Пользователями условий п.1.2. настоящего Соглашения.

6.2. Администрация несет ответственность за сохранность данных, содержащихся в базах Сервиса «Кабинет Абонента», поступивших как из «Биллинг Эксперт», так и введенных Пользователями и Обслуживающей организацией в ходе работы с Сервисом «Кабинет Абонента».

6.3. Сервис «Кабинет Абонента» может быть в то или иное время частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, либо по иным причинам технического характера. Администрация имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы в любое время по своему личному усмотрению с предварительным уведомлением в информационном блоке Сервиса «Кабинет Абонента» (при возможности) и путем электронной рассылки уведомлений Обслуживающей организации.

6.4. Администрация не несет ответственность за качество и иные характеристики реализуемых Обслуживающей организацией Товаров и услуг, которые предоставляются Пользователю, а также за работу предоставленных сторонними организациями сервисов, доступ к которым возможен для Пользователя через Сервис «Кабинет Абонента» (в т.ч. сервис оплаты с использованием платежных карт через Интернет).


7. Отказ от ответственности

7.1. Обслуживающая организация не отвечает за любую информацию, размещенную Пользователем и Администрацией в рамках интерфейса Сервиса «Кабинет Абонента».

7.2. Администрация не отвечает за любые действия Пользователей и Обслуживающей организации с использованием Сервиса «Кабинет Абонента» и любую введенную Пользователями и Обслуживающей организацией информацию через интерфейс Сервиса «Кабинет Абонента».

7.3. Администрация не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы, не связанные с деятельностью Администрации и работы Сервиса «Кабинет Абонента», в т. ч. любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты по техническим причинам.


8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу автоматически сразу после первого входа Пользователя в Сервис «Кабинет Абонента».

8.2. Любое использование зарегистрированным Пользователем Сервиса «Кабинет Абонента», подразумевает согласие Пользователя с условиями данного Соглашения.

8.3. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между Пользователем, Администрацией и Обслуживающей организацией и регламентирует использование Пользователем и Обслуживающей организацией Сервиса «Кабинет Абонента».

8.4. Ввиду безвозмездности настоящего Соглашения нормы Федерального закона «О защите прав потребителей» не являются применимыми к отношениям сторон.

8.5. Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями и Обслуживающей организацией положений Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

8.6. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Если по тем или иным причинам одна или несколько норм настоящего Соглашения являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных норм.

8.7. В случае принятия нормативно-правовых актов органов власти Российской Федерации, затрагивающих целиком или в части функционирование Сервиса «Кабинет Абонента», Администрация сохраняет за собой право любых изменений в функционировании Сервиса «Кабинет Абонента», направленных на приведение последнего в соответствие с новыми нормами.

8.8. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией в одностороннем порядке без какого-либо предварительного согласования с Пользователем и Обслуживающей организацией. Изменения Соглашения вступают в силу с момента их размещения в Сервисе «Кабинет Абонента». Использование функционала Сервиса «Кабинет Абонента» после изменения Соглашения Администрацией, считается согласием Пользователя с измененными условиями. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса «Кабинет Абонента».

8.9. Информационные письма и иные сообщения могут быть отправлены Пользователю по почте, электронной почте, методом публикаций в Сервисе «Кабинете Абонента» или другими приемлемыми способами. Администрация также вправе предоставить уведомления об изменениях, внесенных в Соглашение, или другие сведения, отображая ссылки на такого рода уведомления на сайте Администрации. Обращения в адрес Администрации могут быть направлены Пользователем по адресу, указанному в п. 8.10 Соглашения.

8.10. Реквизиты и контактные данные Администрации Общество с ограниченной ответственностью «Биллинг Онлайн Решения» Адрес местонахождения: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, стр. 32А, этаж/пом. 5/1-7, 6/1-5 ИНН 6671099510, КПП 667101001, ОГРН 1196658065955 Тел. 8 (800) 600-07-27; адрес электронной почты: info@rc-online.ru

8.11. Реквизиты и контактные данные Обслуживающей организации содержатся в платежном документе, который может быть сформирован с использованием Сервиса «Кабинет Абонента».